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Termini e condizioni di vendita
Ambito di applicazione e informazioni sul Venditore
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano gli acquisti effettuati a distanza tramite il sito web bottaro1924.com, di seguito il “Sito”, nonché gli eventuali contratti conclusi sulla base di un preventivo che richiami espressamente le presenti Condizioni.
Il Venditore è Bottaro 1924 S.r.l., con sede legale in Via G. Marconi n. 14, 24050 Grassobbio (BG), codice fiscale e partita IVA 04098420161, REA BG-435037, PEC bottaro1924@legalmail.it, email info@bottaro1924.com, telefono +39 035 4522447, di seguito il “Venditore”.
Il Sito propone bilance, piattaforme e sistemi di pesatura, indicatori, display, dispositivi per la pesatura mobile, software, accessori e prodotti usati. Il Venditore offre inoltre servizi tecnici, assistenza, taratura, verificazione periodica, noleggio, installazione e opere connesse, secondo le condizioni dello specifico preventivo.
Per “Acquirente” si intende qualsiasi soggetto che trasmette un ordine. Per “Consumatore” si intende la persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
L’indicazione della partita IVA è un elemento utile, ma la qualifica di Consumatore dipende dalla finalità concreta dell’acquisto.
Le disposizioni inderogabili del Codice del consumo si applicano esclusivamente quando l’Acquirente riveste effettivamente la qualità di Consumatore. Agli acquisti professionali si applicano le presenti Condizioni, il preventivo accettato e le norme del Codice civile.
L’acquisto è consentito esclusivamente a soggetti maggiorenni e capaci di concludere il contratto.
All’ordine si applicano le Condizioni pubblicate e accettate al momento della sua trasmissione. Le modifiche successive si applicano soltanto agli ordini futuri.
Prodotti standard, prodotti su misura e contratti su preventivo
Il catalogo comprende prodotti standard, configurazioni selezionabili tra varianti predefinite e soluzioni realizzate o adattate secondo esigenze individuali.
Sono considerati prodotti standard gli articoli normalmente disponibili o rivendibili ad altri clienti senza trasformazioni sostanziali.
Sono considerati prodotti realizzati su misura i beni non prefabbricati o modificati sulla base di una scelta individuale dell’Acquirente, come piattaforme, pese, strutture, quadri, collegamenti, software o sistemi configurati secondo dimensioni, portate, materiali, interfacce, periferiche, logiche o lavorazioni specifiche che li rendano non normalmente rivendibili.
Il semplice fatto che un prodotto venga costruito, assemblato, ordinato al fornitore o configurato dopo l’ordine non comporta automaticamente la sua qualificazione come bene su misura.
La natura personalizzata del bene e l’eventuale esclusione del diritto di recesso vengono indicate prima dell’acquisto nella scheda prodotto, nel configuratore, nel preventivo, nel carrello o nel riepilogo dell’ordine.
Per impianti, pese a ponte, software personalizzati, opere murarie, installazioni, noleggi e servizi tecnici, il preventivo accettato specifica oggetto, prestazioni, esclusioni, corrispettivi, tempi, requisiti del sito, collaudo ed eventuali condizioni particolari. In caso di contrasto, le condizioni specifiche del preventivo prevalgono per gli aspetti espressamente disciplinati.
Caratteristiche tecniche e scelta del prodotto
Le caratteristiche essenziali del prodotto sono indicate nella scheda, nel preventivo e nel riepilogo dell’ordine. Possono comprendere portata massima, divisione, risoluzione, dimensioni, materiale, grado di protezione, alimentazione, temperatura di esercizio, interfacce, funzioni, accessori, software e destinazione d’uso.
L’Acquirente deve verificare che portata, divisione, precisione, dimensioni, ambiente di utilizzo, alimentazione, connessioni, protezione, compatibilità e funzioni siano adeguati all’applicazione prevista.
Quando l’Acquirente comunica prima dell’ordine un uso particolare e il Venditore lo accetta espressamente, il prodotto deve risultare idoneo anche a tale uso.
Le immagini hanno finalità illustrativa. Possono verificarsi limitate differenze di colore, finitura o dettagli non essenziali dovute allo schermo, al lotto produttivo o a miglioramenti tecnici, purché non siano compromesse identità, funzionalità, qualità e caratteristiche concordate.
Il Venditore può proporre aggiornamenti o prodotti equivalenti in caso di indisponibilità, ma una sostituzione sostanziale richiede l’accettazione dell’Acquirente.
Metrologia legale, omologazione, taratura e verificazione periodica
Omologazione o conformità per uso metrico-legale, taratura, rapporto di taratura, certificato di taratura accreditato e verificazione periodica sono attività e documenti distinti.
Un prodotto può essere utilizzato per funzioni di misura legale soltanto quando sia espressamente dichiarato idoneo a tale impiego e siano rispettate tutte le condizioni normative e operative applicabili.
La marcatura, la dichiarazione di conformità, la taratura iniziale, un rapporto ISO, un certificato ACCREDIA o una verificazione periodica sono compresi nel prezzo soltanto quando ciò sia indicato nella scheda prodotto, nel preventivo o nel riepilogo dell’ordine.
Il titolare dello strumento utilizzato per funzioni di misura legale è responsabile degli obblighi successivi alla messa in servizio, comprese la corretta installazione, la conservazione dei contrassegni, la manutenzione e la verificazione periodica secondo la normativa applicabile.
Una taratura non sostituisce automaticamente l’omologazione o la verificazione periodica richiesta per l’uso metrico-legale; allo stesso modo, la verificazione periodica non equivale a un certificato di taratura accreditato.
L’Acquirente deve comunicare prima dell’ordine l’eventuale necessità di utilizzo legale, fiscale, commerciale, sanitario, laboratoristico o soggetto ad accreditamento, affinché il Venditore possa valutare prodotto, documentazione e servizi necessari.
Installazione, ambiente operativo e predisposizioni
Salvo diversa indicazione, il prezzo del prodotto non comprende installazione, posa, cablaggio, configurazione, collaudo, formazione, opere murarie, mezzi di sollevamento, scarico, trasporto interno o adeguamento dell’impianto elettrico e informatico.
Quando tali attività sono incluse, il preventivo indica prestazioni, responsabilità, accessi, tempi e requisiti a carico dell’Acquirente.
L’Acquirente deve predisporre superfici, fondazioni, alimentazione, messa a terra, rete dati, spazi, protezioni, accessi e condizioni ambientali conformi alle indicazioni ricevute.
Urti, sovraccarichi, vibrazioni, correnti d’aria, temperature, umidità, polveri, liquidi, campi elettromagnetici, superfici non livellate e installazioni scorrette possono compromettere la precisione e la sicurezza dello strumento.
I danni causati esclusivamente da installazione inadeguata, sovraccarico, ambiente incompatibile, modifiche non autorizzate, alimentazione errata o mancato rispetto delle istruzioni non costituiscono difetti originari. Restano tutelati i difetti del prodotto e le informazioni o istruzioni insufficienti imputabili al Venditore.
Software, licenze e beni con elementi digitali
Quando il prodotto comprende software, firmware, applicazioni, servizi remoti o collegamenti a sistemi esterni, la scheda o il preventivo indica funzionalità, compatibilità, requisiti tecnici, modalità di licenza ed eventuali canoni.
L’Acquirente deve verificare la compatibilità con hardware, sistemi operativi, reti, protocolli, gestionali e periferiche utilizzati.
Salvo diversa indicazione, l’acquisto del software attribuisce una licenza d’uso non esclusiva e non trasferibile nei limiti necessari all’impiego concordato e non comporta la cessione del codice sorgente o dei diritti di proprietà intellettuale.
Per i beni con elementi digitali destinati ai Consumatori, il Venditore fornisce gli aggiornamenti necessari a mantenerne la conformità per il periodo previsto dalla legge e informa il Consumatore della loro disponibilità.
Il Venditore non risponde dei problemi causati esclusivamente dalla mancata installazione di aggiornamenti dopo adeguata informazione, da modifiche non autorizzate o da sistemi esterni non conformi ai requisiti comunicati.
Procedura di acquisto e conclusione del contratto
L’Acquirente seleziona prodotti, varianti e quantità, li inserisce nel carrello e completa i dati richiesti. Per le soluzioni non acquistabili direttamente può richiedere un preventivo.
Prima della trasmissione dell’ordine, l’Acquirente può verificare e correggere prodotti, specifiche, quantità, dati personali, indirizzi, pagamento e spedizione.
Il riepilogo mostra prezzo totale, IVA, spese di consegna ed eventuali ulteriori costi dovuti.
La trasmissione dell’ordine costituisce una proposta di acquisto. L’email automatica conferma la ricezione tecnica e comunica il numero dell’ordine, ma non costituisce accettazione quando ciò sia indicato nel messaggio.
Il contratto si considera concluso quando il Venditore comunica l’accettazione o avvia in modo inequivoco l’esecuzione.
Il Venditore può rifiutare l’ordine prima dell’accettazione per motivi oggettivi, tra cui indisponibilità, pagamento non autorizzato, dati incompleti, incompatibilità tecnica, impossibilità di realizzazione, restrizioni normative o sospetto fondato di frode.
In caso di mancata accettazione, gli importi eventualmente già incassati vengono rimborsati senza indebito ritardo.
L’ordine e le informazioni contrattuali vengono conservati per il tempo necessario all’esecuzione e per gli ulteriori periodi previsti dalla normativa. L’Acquirente registrato può consultare gli ordini nella propria area personale.
Prezzi, IVA, promozioni e disponibilità
I prezzi applicabili sono quelli indicati nel carrello o nel preventivo accettato.
Per gli acquisti effettuati da Consumatori, il prezzo totale da pagare, comprensivo di IVA e degli altri costi obbligatori riscossi dal Venditore, viene mostrato prima della trasmissione dell’ordine.
Le spese di spedizione e gli eventuali supplementi vengono indicati prima dell’acquisto. Per prodotti voluminosi, installazioni o destinazioni particolari può essere necessario un preventivo specifico.
Quando viene annunciata una riduzione di prezzo, il prezzo precedente viene indicato secondo la normativa applicabile, salve le eccezioni previste dalla legge.
La disponibilità può variare per accessi simultanei, errori di inventario o indisponibilità sopravvenute. In tal caso il Venditore informa l’Acquirente e, in assenza di un’alternativa accettata, rimborsa quanto già pagato per il prodotto non disponibile.
Pagamenti e documentazione fiscale
I metodi di pagamento disponibili sono indicati nel checkout e nella pagina Metodi di pagamento. Possono comprendere PayPal, carta di credito, debito o prepagata e bonifico bancario.
Il pagamento elettronico è gestito dal prestatore indicato durante l’acquisto. Il Venditore riceve le sole informazioni necessarie a verificare la transazione e gestire l’ordine.
In caso di bonifico, preparazione, produzione o spedizione possono iniziare soltanto dopo l’effettivo accredito.
In caso di pagamento non riuscito o incompleto, il Venditore può invitare l’Acquirente a regolarizzare la posizione entro un termine ragionevole. Decorso inutilmente il termine, l’ordine può essere annullato.
Per l’emissione dei documenti fiscali fanno fede i dati forniti dall’Acquirente, che deve comunicarli tempestivamente secondo la procedura disponibile.
Preparazione, spedizione e consegna
I prodotti disponibili vengono normalmente spediti secondo i tempi indicati nella scheda prodotto, nel checkout o nel preventivo. Le spedizioni effettuate tramite corriere possono essere accompagnate da un codice di tracciamento.
I termini indicati sono stime, salvo che una data sia stata espressamente concordata come essenziale. Prodotti su misura, verifiche tecniche, festività, indisponibilità sopravvenute, località particolari e cause non ragionevolmente controllabili possono incidere sui tempi.
Salvo diverso termine concordato, il Venditore consegna al Consumatore senza indebito ritardo e comunque entro trenta giorni dalla conclusione del contratto. Un diverso termine chiaramente comunicato e accettato per prodotti su misura prevale sul termine ordinario.
In caso di mancata consegna entro il termine concordato, il Consumatore può assegnare un termine supplementare appropriato e, decorso inutilmente, risolvere il contratto. Il termine supplementare non è necessario nei casi previsti dalla legge, compreso quando la data era essenziale.
Per il Consumatore, il rischio di perdita o danneggiamento passa quando lui, o un terzo designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del bene. Se il vettore è stato scelto autonomamente al di fuori delle opzioni proposte, il rischio passa alla consegna al vettore.
Alla consegna, l’Acquirente è invitato a controllare numero dei colli e integrità esterna dell’imballaggio e a segnalare tempestivamente eventuali danni visibili, anche accettando con riserva quando opportuno. L’assenza della riserva non determina automaticamente la perdita della garanzia legale.
In caso di mancata consegna per assenza del destinatario, indirizzo errato o mancata collaborazione, possono essere addebitati esclusivamente costi di giacenza, riconsegna o restituzione effettivi, ragionevoli, documentati e imputabili all’Acquirente.
Diritto di recesso e funzione online
Il Consumatore dispone di quattordici giorni per recedere dal contratto a distanza senza indicarne il motivo, salve le eccezioni previste dalla legge.
Per un singolo bene, il termine decorre dal giorno in cui il Consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico. Per più beni ordinati insieme e consegnati separatamente, decorre dalla consegna dell’ultimo bene; per beni composti da lotti o pezzi multipli, dalla consegna dell’ultimo lotto o pezzo.
La funzione online per esercitare il diritto di recesso è disponibile tramite il seguente collegamento:
La funzione consente di identificare l’ordine, fornire o confermare le informazioni necessarie, selezionare i prodotti interessati, visualizzare il riepilogo e trasmettere la dichiarazione.
Dopo la trasmissione, il sistema invia senza indebito ritardo una conferma su supporto durevole, normalmente tramite email, contenente la dichiarazione, il codice identificativo e la data e l’ora della trasmissione.
L’utilizzo della funzione online è consigliato, ma non obbligatorio. Il Consumatore può recedere anche inviando una dichiarazione esplicita a assistenza@bottaro1924.com o agli altri recapiti indicati nella conferma d’ordine.
Per rispettare il termine è sufficiente trasmettere la dichiarazione prima della sua scadenza. Il recesso non è subordinato a una preventiva autorizzazione.
Il Consumatore deve restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dalla comunicazione del recesso.
I costi diretti della restituzione sono a carico del Consumatore, salvo diverso accordo o mancata informazione preventiva nei casi previsti dalla legge. Per beni ingombranti o non normalmente restituibili per posta, il costo stimato deve essere comunicato prima dell’acquisto quando richiesto.
L’imballaggio originale è raccomandato quando disponibile, ma la sua assenza non comporta automaticamente la perdita del diritto.
Il Consumatore è responsabile soltanto della diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del bene.
Il Venditore rimborsa gli importi dovuti, compresi i costi della consegna standard iniziale quando previsti, senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dalla comunicazione del recesso.
Il rimborso viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato, salvo diverso accordo espresso e senza costi per il Consumatore. Il Venditore può sospenderlo fino al ricevimento dei beni o della prova della loro spedizione, se precedente.
Esclusioni dal diritto di recesso e servizi iniziati durante il termine
Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall’articolo 59 del Codice del consumo, quando ne ricorrono concretamente i presupposti.
In particolare, può essere escluso per beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati secondo le scelte individuali del Consumatore.
La sola produzione successiva all’ordine, la configurazione tra opzioni standard o la momentanea assenza a magazzino non sono sufficienti, da sole, a escludere il recesso.
Per i servizi completamente eseguiti entro il periodo di recesso, il diritto può essere escluso soltanto quando l’esecuzione sia iniziata con la previa richiesta espressa del Consumatore e con la sua accettazione della perdita del diritto dopo la completa esecuzione.
Se il Consumatore chiede che un servizio inizi durante il periodo di recesso e recede prima della sua completa esecuzione, può essere tenuto a pagare un importo proporzionato a quanto effettivamente fornito fino alla comunicazione del recesso, nei limiti previsti dalla legge.
Per contenuti digitali non forniti su supporto materiale, il recesso può essere escluso dopo l’inizio dell’esecuzione soltanto quando siano stati acquisiti il previo consenso espresso, l’accettazione della perdita del diritto e la conferma contrattuale richiesta.
L’esclusione del recesso non limita la garanzia legale per prodotti o servizi non conformi.
Garanzia legale di conformità
Quando l’Acquirente è un Consumatore, il Venditore è responsabile per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna e che si manifestano entro due anni.
L’azione diretta a ottenere i rimedi per i difetti non dolosamente occultati si prescrive entro ventisei mesi dalla consegna.
Salvo prova contraria, il difetto manifestatosi entro un anno dalla consegna si presume esistente al momento della consegna, a meno che la presunzione sia incompatibile con la natura del bene o del difetto.
Il prodotto è conforme quando corrisponde a descrizione, tipo, quantità, qualità, portata, divisione, funzionalità, compatibilità e altre caratteristiche concordate; è idoneo all’uso ordinario e agli eventuali usi particolari accettati; ed è fornito con accessori, documentazione, istruzioni e aggiornamenti promessi.
Non è previsto per il Consumatore un termine di decadenza di due mesi dalla scoperta del difetto. È comunque opportuno segnalarlo senza ritardo per consentire una gestione efficace.
La segnalazione può essere inviata a assistenza@bottaro1924.com, indicando numero d’ordine, prodotto, descrizione del problema e, quando utili, fotografie, video, messaggi di errore e dati di configurazione.
In caso di difetto di conformità, il Consumatore ha diritto in primo luogo al ripristino mediante riparazione o sostituzione, senza spese, entro un periodo congruo e senza notevoli inconvenienti, salvo impossibilità o sproporzione del rimedio scelto.
Quando ricorrono le condizioni previste dalla legge, il Consumatore può ottenere una riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto. La risoluzione non è ammessa per un difetto di lieve entità; l’onere di dimostrarne la lieve entità è a carico del Venditore.
Quando il bene deve essere restituito o messo a disposizione per verifica, riparazione o sostituzione, le spese necessarie sono a carico del Venditore.
L’imballaggio originale può essere raccomandato, ma non costituisce una condizione automatica della garanzia.
Prodotti usati
Lo stato d’uso, gli eventuali segni, le revisioni effettuate, gli accessori inclusi e le caratteristiche note dei prodotti usati sono descritti nella scheda o nel preventivo.
Il normale deterioramento, i difetti specificamente comunicati e accettati prima dell’acquisto e le caratteristiche compatibili con l’età e l’uso dichiarati non costituiscono difetti di conformità.
Nei rapporti con i Consumatori, per i beni usati la durata della responsabilità e il termine di prescrizione possono essere ridotti a un periodo non inferiore a un anno soltanto mediante accordo espresso e specifico. In assenza di tale accordo si applica il periodo ordinario.
Garanzie convenzionali e assistenza tecnica
Le eventuali garanzie convenzionali del Venditore o del produttore si aggiungono alla garanzia legale e non la sostituiscono né la limitano.
La dichiarazione di garanzia convenzionale indica garante, durata, ambito territoriale, procedura, esclusioni e rimedi ed è fornita su supporto durevole entro la consegna quando prevista.
Gli interventi di manutenzione, taratura, verificazione o assistenza successivi alla vendita possono essere oggetto di un contratto separato.
L’apertura, la modifica o la riparazione da parte di terzi non determina automaticamente la perdita di ogni garanzia: possono essere esclusi soltanto i guasti o i danni causalmente riconducibili all’intervento improprio.
Servizi tecnici, tarature, verificazioni e noleggio
I servizi tecnici sono eseguiti secondo il preventivo, le procedure applicabili e le condizioni dello strumento e del luogo di intervento.
Un rapporto di taratura descrive i risultati ottenuti nelle condizioni di prova e non garantisce che lo strumento mantenga indefinitamente le medesime prestazioni dopo trasporto, installazione, utilizzo, urti, sovraccarichi o variazioni ambientali.
La verificazione periodica viene svolta nel rispetto delle regole applicabili agli organismi autorizzati e può concludersi con esito positivo o negativo secondo i risultati del controllo. Il pagamento remunera l’attività svolta e non garantisce un esito positivo quando lo strumento non soddisfa i requisiti.
Per il noleggio, durata, deposito, consegna, installazione, responsabilità, manutenzione, restituzione, danni e condizioni economiche sono disciplinati dallo specifico contratto.
Per opere murarie e installazioni, varianti, lavori imprevisti e attività ulteriori rispetto al preventivo richiedono l’accettazione dell’Acquirente, salvo interventi urgenti necessari per la sicurezza.
Comunicazioni, reclami e risoluzione alternativa delle controversie
Comunicazioni, reclami e richieste relative agli ordini possono essere inviati a info@bottaro1924.com. Le segnalazioni tecniche possono essere inviate a assistenza@bottaro1924.com.
Il Venditore esamina le richieste nel più breve tempo possibile e si impegna ordinariamente a fornire un riscontro entro trenta giorni, salvo casi complessi.
Il Consumatore può ricorrere, nei casi e con le modalità previste dalla normativa, a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie di consumo, o ADR, iscritto negli elenchi competenti.
La piattaforma europea ODR prevista dal Regolamento (UE) n. 524/2013 è stata dismessa e non accetta nuovi reclami dal 20 marzo 2025. Il relativo Regolamento è stato abrogato con effetto dal 20 luglio 2025.
Proprietà intellettuale e riservatezza
Marchi, immagini, fotografie, testi, disegni, schede tecniche, software, interfacce, progetti e altri contenuti del Sito appartengono a Bottaro 1924 S.r.l. o ai rispettivi titolari e sono protetti dalla normativa applicabile.
L’accesso al Sito e l’acquisto non comportano la cessione di diritti di proprietà intellettuale.
Disegni, dati, logiche, specifiche o materiali forniti dall’Acquirente restano di proprietà dei rispettivi titolari. L’Acquirente dichiara di essere legittimato a utilizzarli e concede al Venditore una licenza limitata alle attività necessarie per preventivazione, progettazione, produzione, installazione e assistenza.
I materiali dell’Acquirente non vengono utilizzati per finalità promozionali senza una distinta autorizzazione, libera e revocabile nei limiti consentiti dalla legge.
Trattamento dei dati personali
I dati personali sono trattati per gestire ordini, preventivi, pagamenti, spedizioni, installazioni, recesso, garanzia, assistenza, obblighi legali e tutela dei diritti delle parti, secondo l’informativa privacy disponibile sul Sito.
Il trattamento necessario alla conclusione e all’esecuzione del contratto non richiede un consenso facoltativo.
Marketing, newsletter e profilazione richiedono una base giuridica distinta e, quando necessario, un consenso separato e revocabile.
La funzione di recesso online raccoglie i dati necessari a identificare l’ordine, registrare la dichiarazione, inviare la ricevuta e gestire le conseguenti attività contrattuali, amministrative e probatorie.
Legge applicabile, foro competente e clausole finali
Le presenti Condizioni e i contratti conclusi tramite il Sito sono regolati dalla legge italiana, salve le norme inderogabili eventualmente applicabili al Consumatore residente in un altro Paese.
Per le controversie con un Consumatore è competente il giudice del luogo in cui il Consumatore ha la residenza o il domicilio, quando previsto dalla normativa applicabile.
Per le controversie con Acquirenti che non rivestono la qualità di Consumatore è competente in via esclusiva il Foro di Bergamo, salvo diversa disposizione inderogabile o diverso accordo scritto.
L’eventuale nullità o inefficacia di una clausola non determina la nullità delle restanti disposizioni.
Ultimo aggiornamento: 24 luglio 2026
